ในการทำงานในปัจจุบัน ความใส่ใจในรายละเอียดเป็นกุญแจสำคัญในธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ตั้งแต่การจัดการข้อปลีกย่อยในการมีส่วนร่วมของลูกค้าไปจนถึงการจัดการกับโลจิสติกส์ทางธุรกิจ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการมุ่งเน้นไปที่สิ่งเล็กๆ น้อยๆ นั้นมีบทบาทสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า แน่นอนว่าความใส่ใจในรายละเอียดเป็นทักษะที่ต้องจ้างมาทำงาน
แต่ทักษะนี้มีบทบาทอย่างไรในสายเครื่องมือของผู้ประกอบการ
ดังที่ Seth Godin เตือนเราว่า “ความเป็นผู้นำจะกำหนดความอยู่รอด ความสำเร็จ และมรดกขององค์กร” ความเป็นผู้นำเป็นเรื่องของวิสัยทัศน์ มันเกี่ยวกับการคิดภาพใหญ่ องค์กรที่ไม่มีวิสัยทัศน์จะเติบโตไม่ได้ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องถอยออกมาหนึ่งก้าวและมุ่งความสนใจไปที่เส้นทางข้างหน้า
เมื่อจำนวนพนักงานที่บริษัทของฉันเพิ่มขึ้น งานของฉันในฐานะซีอีโอก็เช่นกัน ฉันต้องเรียนรู้วิธีที่จะออกจากไฟประจำวันและมุ่งเน้นไปที่การเติบโตและความเป็นผู้นำ
ห้าวิธีที่จะช่วยให้คุณทำเช่นนั้นได้มีดังนี้
1. มุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูง
คุณจะวัดผลผลิตของคุณในฐานะผู้ประกอบการได้อย่างไร? ลองคิดดูสิ เมื่อธุรกิจของคุณเพิ่งเริ่มต้นและคุณเป็นเพียงคู่หูในการทำงาน งานของคุณไม่ได้คำนึงถึงคุณค่า แต่ให้ความสำคัญกับความจำเป็นมากกว่า หากจำเป็นต้องถูพื้น ค่อนข้างง่ายที่จะรู้ว่าใครต้องถูพื้น
เมื่อคุณมีทีมงาน (ไม่ว่าจะเล็กแค่ไหนก็ตาม) คุณต้องคิดให้ไกลกว่างานเดียวและวางแผนสำหรับอนาคต ในฐานะผู้บริหาร ควรใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับงานที่มีมูลค่าสูง หากคุณต้องการจ่ายเงินให้พนักงาน $30 ต่อชั่วโมงสำหรับงานด้านบัญชี แต่เพียง $12 ต่อชั่วโมงสำหรับการทำความสะอาดพื้น ให้เน้นเวลาของคุณไปที่รายการที่มีมูลค่ามหาศาลและว่าจ้างจากภายนอก จ้างหรือมอบหมายงานอื่นๆ
งานระดับ C – ประเภทของกิจกรรมที่ CEO, CMO และ COO กำลังทำอยู่ – เป็นประเภทของงานที่คุณควรทุ่มเทเวลาให้มากที่สุด ซึ่งอาจรวมถึงการสร้างกระบวนการทำงานของทีม การว่าจ้างหรือการสรรหาผู้มีความสามารถระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม การส่งเสริมธุรกิจของคุณหรือการสร้างพันธมิตรในสายงานของคุณ เนื่องจากงานเหล่านี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องทบทวนสัปดาห์ของคุณและทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำสิ่งที่มีค่ามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
คุณไม่ต้องการเป็นทหารราบสำหรับธุรกิจของคุณ คุณต้องการที่จะเป็นทั่วไป
2. มอบหมายความรับผิดชอบที่ไม่จำเป็น
นี่คือสิ่งที่ CEO ของธุรกิจขนาดเล็กมักประสบปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
หากพวกเขาสร้างธุรกิจขึ้นมาใหม่ตั้งแต่ต้น เมื่อธุรกิจของคุณเริ่มเติบโต สิ่งสำคัญคือต้องปลดปล่อยตัวเองจากงานที่ไม่ต้องการความสนใจและการกำกับดูแลในทันที เพื่อที่คุณจะได้โฟกัสไปที่ภาพรวม
การมอบหมายงานอาจเป็นเรื่องยาก ดังที่ Tim Ferriss กล่าวไว้ในหนังสือThe 4-Hour Workweekว่า “งานที่ได้รับมอบหมายแต่ละงานต้องใช้เวลานานและมีการกำหนดไว้อย่างดี” (นี่คือพอดแคสต์จาก Ferriss ที่พูดถึงหัวข้อที่คล้ายกัน) ต่อไปนี้เป็นวิธีพิจารณาว่าจะมอบหมายงานใด:
เลือกสินค้าหรือบริการที่ส่งมอบได้ ธุรกิจของคุณจัดเตรียมและแจกแจงต้นทุนการผลิต เปรียบเทียบค่าใช้จ่ายนั้นกับกระบวนการภายในและรายการตรวจสอบของคุณ ในตอนแรก ฉันชอบใช้ราคาต่อโครงการแทนอัตรารายชั่วโมงเพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าจะมอบหมายอะไร
แม้ว่าคุณจะพบงานสำคัญจำนวนหนึ่งที่ต้องใช้ความสนใจส่วนตัวของคุณ แต่คุณก็อาจค้นพบงานที่พร้อมสำหรับการมอบอำนาจ หากคุณเห็นความซ้ำซ้อนในกระบวนการผลิตของคุณ ฉันขอแนะนำให้มอบหมายงานเหล่านั้นให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาหรือว่าจ้างบุคคลภายนอกทั้งหมด
3. ทำให้การโต้ตอบที่ไม่ใช่ลูกค้าทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ
นอกเหนือจากการมอบอำนาจแล้ว คุณควรทำให้การโต้ตอบที่ไม่ใช่ลูกค้าทั้งหมดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ เทคโนโลยีสมัยใหม่มอบโอกาสนับไม่ถ้วนให้กับธุรกิจของคุณในการประหยัดเงินและเวลาโดยทำให้ขั้นตอนการทำงานเป็นแบบอัตโนมัติ
หนึ่งในธุรกิจแรกๆ ที่ฉันสร้างคือบริษัทจัดหาภารโรง มันเติบโตถึงจุดที่เว็บไซต์ของเรานำเสนอผลิตภัณฑ์ 20,000 รายการ ฉันจำเป็นต้องแข่งขันในตลาด และต้องการเรียกเก็บเงินน้อยกว่าคู่แข่ง ฉันจึงจ้างโปรแกรมเมอร์ให้ค้นหาข้อมูลราคาในเว็บไซต์ของพวกเขาและบันทึกลงในฐานข้อมูล จากนั้นฉันให้โปรแกรมเมอร์ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อกำหนดราคาบนเว็บไซต์ของฉัน เพื่อให้พวกเขาเสนอราคาในอัตราสุ่มที่ต่ำกว่าเล็กน้อยเสมอ
ธุรกิจของฉันเติบโตอย่างน่าทึ่ง และคงเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีระบบอัตโนมัติ นอกจากนี้ เนื่องจากฉันใช้สคริปต์ ฉันจึงไม่ต้องมอบหมายงานนี้ให้กับทีมนักวิจัยเพื่อให้สิ่งต่างๆ เป็นปัจจุบัน สคริปต์ทำทุกอย่างด้วยตัวมันเอง
การอนุญาตให้ระบบอัตโนมัติจัดการกับงานซ้ำๆ ทำให้คุณมีเวลามากขึ้นสำหรับตัวคุณเองและทีมของคุณเพื่อมุ่งเน้นไปที่แง่มุมที่สำคัญที่สุดของการเติบโตของธุรกิจ
4. สร้างกระบวนการภายในที่เป็นมาตรฐาน
คุณเคยสังเกตไหมว่าห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ดรายใหญ่นั้นเหมือนกันโดยพื้นฐานแล้ว มีเหตุผลสำหรับสิ่งนั้น: การสร้างขั้นตอนที่แข็งแกร่งและเป็นมาตรฐานช่วยให้พนักงานของคุณสามารถดำเนินการได้อย่างสม่ำเสมอจากลูกค้าถึงลูกค้า
ตั้งแต่ขั้นตอนการว่าจ้างพนักงานไปจนถึงสคริปต์การขายและนโยบายการคืนสินค้า แทบไม่มีข้อจำกัดว่ากระบวนการใดบ้างที่สามารถจัดระบบได้ ในขณะที่สร้างกรอบการทำงานนี้ ให้คำนึงถึงสิ่งนี้: คุณสามารถเพิ่มมูลค่าของธุรกิจของคุณได้โดยการทำงานเพียงเล็กน้อยเมื่อคุณมีกระบวนการที่เป็นมาตรฐานแล้ว
กระบวนการของคุณทำให้พนักงานของคุณมีเวิร์กโฟลว์ที่มีโครงสร้าง ช่วยให้คุณปรับขนาดการเติบโตได้ และที่
สำคัญที่สุดคือช่วยให้คุณก้าวไปสู่การเติบโตในส่วนอื่นของธุรกิจของคุณ
5. ส่งเสริมการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงาน
ทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดอย่างหนึ่งของคุณควรเป็นพนักงานของคุณ และการเสริมศักยภาพพนักงานคือวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตด้วยวิธีที่ไม่เหมือนใครและมีประสิทธิภาพ พนักงานที่รู้สึกมีค่าและได้รับอิสระในการลองสิ่งใหม่ ๆ ที่น่าตื่นเต้นจะมอบแนวคิดและข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต
ฉันชอบให้พนักงานแก้ปัญหาให้เร็วที่สุด วิธีหนึ่งที่ฉันให้อำนาจพวกเขาในการทำเช่นนี้คือการให้อำนาจแก่พวกเขาในการทำให้บริษัทต้องสูญเสียเงิน 500 ดอลลาร์เพื่อแก้ไขปัญหาบริการ หากลูกค้าอารมณ์เสีย พนักงานสามารถเสนอคืนเงิน 500 ดอลลาร์หรือน้อยกว่านั้นโดยไม่ต้องถามฉันด้วยซ้ำ นอกเหนือจากการถอดตัวเองออกจากทุกสถานการณ์การบริการแล้ว พนักงานยังมีที่ว่างในการสำรวจปัญหาของลูกค้าและทำให้พวกเขาพึงพอใจ ทุกคนชนะ
เพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานของคุณ ให้กำหนดแนวทางที่เหมาะสมกับบริษัทของคุณโดยมีเป้าหมายสากลในการสร้างลูกค้าที่มีความสุข โปรดทราบว่าเป็นกระบวนการเรียนรู้สำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง บางทีพนักงานของคุณอาจจะแจกมากเกินไปในตอนแรก บางทีพวกเขาอาจให้น้อยเกินไป ปรับกระบวนการโดยรวมและจัดการฝึกอบรมตามความจำเป็น
ในระดับพื้นฐานที่สุด ธุรกิจถูกสร้างขึ้นจากรายละเอียด ลูกค้าให้ความสำคัญกับคุณภาพและการส่งมอบผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายมากที่สุด แต่คุณสามารถปรับปรุงคุณภาพสถานที่ทำงานของคุณได้โดยไว้วางใจพนักงานของคุณและมอบเครื่องมือที่พวกเขาต้องการในการทำงานให้เสร็จ
ในการทำเช่นนั้น คุณจะมีเวลาถอยห่างจากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ และมองไปยังอนาคต
Credit : แนะนำ 666slotclub / hob66
